Usability-Optimierung durch Löwenstark Digital Solutions

Screenshot American Express
Laptop on table

Das renommierte Kreditunternehmen American Express bietet seinen Kunden eine Online-Bestellung von Kreditkarten in einem – dank der Löwenstark Digital Solutions – intuitiven Prozess an.

Herausforderung

Der Online-Bestellprozess sollte bei American Express besonders benutzerfreundlich, einfach gestaltet und mit einer intuitiv bedienbaren Oberfläche gestaltet werden. Das eigens für diese Aufgabe aufgesetzte Testsystem bietet so die beste Möglichkeit, messbare Ergebnisse zur Benutzerführung zu erhalten.

Umsetzung

Innerhalb eines Testsystems bauen unsere Webentwickler den Kreditkartenbestellprozess nach, um mit umfassenden Probanden-, Remote- und A/B-Testings die Usability zu prüfen. Die so gewonnenen Erkenntnisse bieten nicht nur verlässliche Kennzahlen zur Optimierung, sondern zeigen zugleich Schwachstellen während des Prozesses auf.

Ergebnis

Das skalierbare und effiziente Testverfahren zeigt Potenziale für eine umfassende Usability-Optimierung auf, die sogleich für den täglichen Betrieb umgesetzt werden können und so zu einer – wie gewünscht – effizienten und intuitiven Benutzeroberfläche führt. So wird dem Kunden eine herausragende Usability bei seiner Customer Experience geboten.

Kunde

American Express

Projektdetails

  • A/B-Testings
  • Remote-Tests
  • Usability-Optimierung